よくある質問

お品物の状態により異なりますが、製造年月日5年未満であれば買取対象となります。それ以上であれば有償での処理対応となります。

お品物の状態にもよりますが、ブランド家具（例：カッシーナ、カリモクなど）や民芸家具などの買取は対応しておりますので、事前にフリーダイヤルまでご相談ください。

もちろん可能です。フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。

もちろん対応いたします。御依頼主様のご都合に合わせて、迅速かつ丁寧にご提供ができるように社内体制を整えております。

ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。遺品整理のプロフェッショナルであるリリーフスタッフがお問合せ内容をしっかりと受け止め分かりやすい言葉でご説明させていただきます。どんな内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。

お客様からのお電話でのお問合せ・ご相談に関しましては、9時～18時の間にご対応いたします。お電話の他にも、お問合せフォームからも受け付けております。

私たちは、より安心・信頼いただけるお見積もりをご提案させていただくために、まずは遺品整理の現場を確認させていただいております。
私たちの取り組みに、ご理解いただけますと幸いです。

現金、クレジットカード、銀行振込、PayPayでのお支払いが対応可能です。（一部店舗ではクレジットカード・PayPay支払いができない店舗もございます）

原則、作業終了時にご依頼主様にご請求させていただきます。

作業地域や当日のスケジュールにより異なりますので、コールセンター（0120-112-089）までお問合せください。

作業完了後、小さい品物の場合は、梱包した品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたしますのでご安心ください。お仏壇や家具などの大きな品物の場合は、専門会社を御手配またはご紹介いたしますので、お気軽にご相談ください。

もちろんです。リリーフスタッフと共に事前調査資料を確認しながら、作業に漏れがないかチェックしていただきます。

誤って大切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこない安心・信頼いただける作業に努めます。

現場の状況や広さによって、作業にかかる時間は変わってきます。事前調査時に、ご依頼主様のご要望に応じた最適なプランニングをご提案させていただきます。

その点は十二分に配慮を心掛けております。作業前にはご近所様に挨拶し、ご迷惑をかけることが少ない９時～１７時の時間帯を中心に作業を進めます。トラブル発生等が一切ない、安心・信頼いただける作業を目指します。

特にご注意いただくことはございませんが、大切な遺品が多数存在する場合はリリーフスタッフが誤って処分してしまうことを防ぐためにも、ご確認にお付き合いください。

弊社は立会い不要サービスも請け承っております。ご都合によって立会うことが困難な場合でも事前調査に基づいた安心・信頼のサービスのご提供をしております。

ご安心ください。どのような状況でも、リリーフスタッフがしっかりと対応いたします。例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど。このような場合でも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。

ご相談を承ることは可能です。ご依頼主さまのご都合に合わせて日程を調整しております。詳しくはぜひお問合せください。

はい、可能です。
中身が残っているものに関しては、中身を作業現場にて処理させていただき、空になったビン・ボトルを回収いたします。
また薬品類に関しましては、一部特別な処理が必要な分類もございますので、担当者にご確認ください。

はい、可能です。
現金や切手、通帳などご指示いただいたお品物は処分せず、お渡しさせていただきます。

衣類や食器に限らず、お品物の状態によって処分やリユースに振り分けて対応させていただきます。

パテで穴を埋める対応となります。

屋外屋内を問わず、可能です。
必要があれば作業員にて解体して搬出、処分させていただきます。

はい、可能です。
お客様のご判断が必要となりますので、作業時のお立会いをお願いしております。
また、作業しながらの仕分けの場合、仕分け作業に時間を要します。通常の作業時間より時間がかかることになりますので予めご了承ください。

設置状況により異なりますので、お見積時にご確認後、回答させていただきます。

処理が困難なアイテムの一例はこちらとなります。
［タイヤ、消火器、液体（薬品系）、オイル（ガソリン・灯油）、医療関係・器具、ペンキ、ガス管、瓦、金庫］
処分は可能ですが別途費用がかかりますので、事前にご相談ください。

主な作業としては、血液や体液が壁紙への付着や床に染み込んだお部屋や、血液や体液が床下やコンクリートまで到達したお部屋を可能な限り元の状態に回復する作業のことを言います。
※マンション・団地等の場合、管理会社や管理事務所が手配する場合もございますので、原状回復作業が必要かどうかは事前に建物の管理元へのご確認をお願いいたします。

特殊清掃とは、孤独死や事故・事件・自殺等の変死現場によりご遺体の発見が遅れ、ご遺体の腐敗・腐乱によりダメージを受けた室内の原状回復や原状復旧をする作業となります。

ピアノの状態により異なりますが、可能です。