よくある質問
遺品整理・特殊清掃はリリーフにお任せ下さい。大阪・兵庫・宮城・東京・千葉・埼玉・神奈川・滋賀・沖縄
問合せについて
急な相談でも対応可能ですか?
詳しい知識がないのですが、問合せ前に事前に準備しておくことはありますか?
問合せに対応していただける時間帯はいつですか?また問合わせ方法は何がありますか?
お問い合わせの後、すぐにお見積もりをいただけますか?
支払いについて
作業について
問合せについて
急な相談でも対応可能ですか?
もちろん対応いたします。御依頼主様のご都合に合わせて、迅速かつ丁寧にご提供ができるように社内体制を整えております。
詳しい知識がないのですが、問合せ前に事前に準備しておくことはありますか?
ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。遺品整理のプロフェッショナルであるリリーフスタッフがお問合せ内容をしっかりと受け止め分かりやすい言葉でご説明させていただきます。どんな内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
問合せに対応していただける時間帯はいつですか?また問合わせ方法は何がありますか?
お客様からのお電話でのお問合せ・ご相談に関しましては、9時~18時の間にご対応いたします。お電話の他にも、お問合せフォームからも受け付けております。
お問い合わせの後、すぐにお見積もりをいただけますか?
私たちは、より安心・信頼いただけるお見積もりをご提案させていただくために、まずは遺品整理の現場を確認させていただいております。
私たちの取り組みに、ご理解いただけますと幸いです。
私たちの取り組みに、ご理解いただけますと幸いです。
支払いについて
お支払い方法には何がありますか?
現金、もしくはクレジットカード払いとなります。(一部店舗ではクレジットカード支払いができない店舗もございます)
代金のお支払い時はいつですか?
原則、作業終了時にご依頼主様にご請求させていただきます。
作業について
必要なものを、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか?また遠距離でも大丈夫ですか?
作業完了後、小さい品物の場合は、梱包した品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたしますのでご案心ください。お仏壇や家具などの大きな品物の場合は、専門会社を御手配いたしますので、お気軽にご相談ください。
作業完了後、現場を直接確認させていただますか?
もちろんです。リリーフスタッフと共に事前調査資料を確認しながら、作業に漏れがないかチェックしていただきます。
遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか?
誤って大切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこない安心・信頼いただける作業に努めます。
作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?
現場の状況や広さによって、作業にかかる時間は変わってきます。事前調査時に、ご依頼主様のご要望に応じた最適なプランニングをご提案させていただきます。
ご近所の方々に迷惑がかからないか心配です。
その点は十二分に配慮を心掛けております。作業前にはご近所様に挨拶し、ご迷惑をかけることが少ない9時~17時の時間帯を中心に作業を進めます。トラブル発生等が一切ない、安心・信頼いただける作業を目指します。
立会う場合の注意点はありますか?
特にご注意いただくことはございませんが、大切な遺品が多数存在する場合はリリーフスタッフが誤って処分してしまうことを防ぐためにも、ご確認にお付き合いください。
作業当日は依頼主及び関係者の立会いは必要でしょうか?
弊社は立会い不要サービスも請け承っております。ご都合によって立会うことが困難な場合でも事前調査に基づいた安心・信頼のサービスのご提供をしております。
現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか?
ご安心ください。どのような状況でも、リリーフスタッフがしっかりと対応いたします。例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど。このような場合でも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。
土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか?可能な場合、時間帯は何時になりますか?
ほとんどの場合で可能です。ご依頼主さまのご都合に合わせつつ、ご近所さまにご迷惑をかけることの少ない9時〜17時の時間帯を中心に作業させていただくことが多くなります。詳しくは、お問い合わせください。